Gestión de cobranzas Gestión judicial de causas Financiación de deudas Grabaciones telefónicas Reportes para sus clientes on-line

El sistema actúa según la configuración del cliente, definiendo la estrategia de cada producto y la línea de gestión en cada caso. Nuestros asesores lo guiaran en la mejor estrategia inicial y podrá generar nuevas estrategias según las necesidades de cada campaña.

Además, el sistema posee un modulo desarrollado con la tecnología TAPI que le permite la grabación de las llamadas telefónicas de sus operadores con la instalación de un MODEM en la PC donde gestiona, asignándola a la gestión para poder escucharla desde el historial de tareas en cualquier momento desde cualquier lugar. Sin depender de la central telefónica que utiliza la empresa, solo necesita una línea analógica, esto permite, además, la gestión remota del operador (teletrabajo), desde distintas sucursales, países o distintos estudios asignados.

Callfix esta desarrollado para permitirle a una empresa gestionar distintos productos, a un estudio jurídico gestionar cobranzas de distintas empresas, o a empresas internacionales a tercerizar sus cobranzas sobre una plataforma única y centralizada.
Tiene la funcionalidad de permitir el ingreso externo de los clientes del estudio jurídico para consultar online de las gestiones y la evolución del servicio, agregar notas y generar reportes estadísticos en línea.

Plataforma Web
Al ser un sistema desarrollado para correr sobre la plataforma Web, el sistema tiene requerimientos mínimos del lado de la computadora "cliente", ya que todos los procesos se ejecutan del lado de servidor. De esta manera si su estructura necesita más prestaciones de la aplicación o de una mejor performance, la actualización se implementa solo en el servidor o en la conexión de red necesaria y no en las PCs cliente. Brindando automáticamente un mejor servicio a la toda la red de la aplicación.

Centralizado
La gestión de todos los clientes se hace desde un solo lugar mas allá del perfil que ingresa al sistema, generando un CRM online de todas las tareas realizadas para gestionar al cliente desde la aparición de la deuda. Permite filtrar por tipo de tarea y resultados para realizar cálculos de costo de las campañas, mejoras de calidad de las gestiones, optimización de equipos de trabajo y objetivos comunes para distintas sucursales o filiales.

Grabaciones Telefónicas
Las grabaciones se procesan en la maquina cliente mediante la conexión telefónica de un MODEM compatible con la tecnología TAPI de Microsoft. Esto permite estar desconectado de una central telefónica y con contar con solo una línea telefónica analógica, tener la posibilidad de grabar la gestión que el operador genera con el cliente y enviar el archivo al servidor central para asignarlo a la gestión para una futura escucha. El formato en que se graban en el sistema es MP3 haciendo que no necesite mucho espacio por temas de almacenamiento.

Reportes online
Al ingresar las gestiones a una base de datos relacional centralizada, la información se cuenta al momento en que se carga un nuevo registro desde algún operador en el sistema. Teniendo de esta manera los datos actualizados al momento desde cualquier parte de su empresa o desde una conexión remota al sistema, y exportar estos datos para procesarlos en beneficio de una mejor campaña de cobranzas.

Callfix fue desarrollado sobre la tecnología Open Source de PHP, con bases de datos relacionales en Mysql. El sistema es íntegramente Web, lo que permite la interacción de distintos perfiles y la performance necesaria para una gestión dinámica de la cobranza.

Se ha optimizado el desarrollo para poder manejar un gran volumen de información y agilizando las búsquedas mediante índices especiales y un modelo de datos relacional claro. En nuestros clientes se estado usando el producto con mas de 3 millones de documentos, manteniendo la facilidad y agilidad para la carga de gestiones del operador, generando reportes con múltiples filtros para el supervisor y administrando las distintas campañas para el administrador.

Se ha implementado el producto tanto en plataformas Windows como Linux dependiendo de la estructura actual del cliente.